Les actualités de la semaine du 22 mars
Toutes les semaines, Citron Plume dévoile ses actualités et les plus belles retombées de ses clients !
📰 La presse en parle
Finovox
“Avec une augmentation de 40% des tentatives de fraude constatée en 2023, il vaut mieux être bien équipé” indique Marc de Beaucorps, le co-fondateur de Finovox, dans le journal l’AGEFI.
Falsification de cartes bancaires, de papiers d’identité… La fraude est de plus en plus présente dans le secteur bancaire. Pour la contrer, les établissements de crédit choisissent soit de développer des outils en interne soit de faire appel à un prestataire externe qui va analyser les documents et, grâce à une intelligence artificielle, détecter les modifications.
Finovox permet d’analyser instantanément 100% des documents numériques, scannés ou pris en photo (factures, justificatifs, Kbis, pièce d’identité…) et d’identifier les potentielles falsifications. La start-up compte plus de 30 clients et a permis d’éviter plus de 5 millions d’euros de pertes en 2023.
⭐️ Nouvelle collaboration
YeldaAI
Nous sommes ravis de vous annoncer notre collaboration avec YeldaAI !
Spécialiste de l’IA vocale, YeldaAI automatise les conversations vocales des services clients et des services usagers grâce à ses agents virtuels (callbots et voicebot) développés avec l’IA générative.
Sa solution vient ainsi répondre à plusieurs grands enjeux du secteur :
- Elle améliore significativement l’expérience des clients et usagers (72% des Français sont non satisfaits de la rapidité de prise en charge par un service client) en leur proposant une meilleure qualité de service. Toutes les demandes sont désormais traitées et ce, plus rapidement.
- Elle redonne de la valeur au travail des agents qui ont notamment moins de demandes répétitives à traiter et plus de temps à accorder aux demandes importantes.
